سياسة الخصوصية

عند استخدام كتاتيب Katateeb، فإننا مسؤولون عن حماية بياناتك وحفظ الأمانة واعتماد الشفافية في الكشف عن كيفية استخدام بياناتك في تطوير خدمتنا.

إن مسألة الخصوصية مهمة للغاية، لذا نأمل أن تجد الوقت الكافي لقراءة سياسة الخصوصية التي حرصنا فيها على توضيح سياسة استخدام بيانات المستخدمين والتعامل معها.

بيان الخصوصية الذي أنت بصدد قراءته حاليا يطبّق على كافة المستخدمين في كل دول العالم ممن يستخدمون تطبيقاتنا وخدماتنا، بمن فيهم الأفراد الطلاب والمعلمون وأولياء الأمور والمؤسسات والهيئات التعليمية.

  • جمع البيانات والغرض من ذلك

خدمتنا تستخدمها المدارس والمؤسسات التعليمية والمعلمون والطلاب وأولياء الأمور إلى جانب سائقي حافلات النقل المدرسية وهو متعدد المزايا والأهداف وموجّه لمختلف الشرائح كل بحسب ما يقدمه من خدمات له.

وبالطبع كل هذه الأطراف المشار إليها تدخل بيانات على خدمتنا وتشمل عناوين البريد، أسماء المستخدمين، تفاصيل عن هويتهم، وما إلى غير ذلك من البيانات التي تكمل الملف الشخصي لكل منتسب إلى خدمتنا وتساعدنا على ربطه بالجهات التي يحتاج إليها وتقديم الخدمة الملائمة له من خدماتنا.

لهذا نجمع كل هذه البيانات ويتم تشفيرها وحفظها بشكل آمن واستخدامها في الإطار المحدد، دون أن نقوم ببيعها لطرف ثالث أو استخدامها لأغراض غير قانونية.

البيانات التي نجمعها ضرورية اذ دونها لا يمكنك الحصول على عضوية في التطبيق أو مساحة خاصة بك على خدمتنا، وهي التي تحدد هوية المستخدم وتساعدنا في عرض المحتوى الملائم له.

  • طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها من خلال خدماتنا

تشمل البيانات التي نجمعها: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان البريد، وصورة ملفك التعريفي، وطريقة الدفع، والبنود المطلوبة و إخطارات الخدمة والمعلومات الأخرى التي تقرر تزويدنا بها.

معلومات الموقع: عندما تستخدم الخدمات، نجمع بيانات الموقع الدقيقة بشأن الرحلة من تطبيق كتاتيب. إذا سمحت لتطبيق كتاتيب بالوصول إلى خدمات الموقع من خلال نظام الأذونات الذي يستخدمه نظام تشغيل الهواتف الجوالة الخاص بك (المشار إليه فيما يلي بلفظ "المنصة")، فقد نقوم أيضًا بتجميع معلومات الموقع الدقيقة الخاصة بجهازك عند تشغيل التطبيق في الواجهة أو الخلفية. قد نحصل كذلك على موقعك التقريبي من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.

معلومات الاتصال: إذا سمحت لتطبيق كتاتيب بالوصول إلى دفتر العناوين على جهازك من خلال نظام الأذونات الذي تستخدمه منصتك المتحركة، فقد نصل إلى الأسماء ومعلومات جهات الاتصال من دفتر عناوينك و نخزنها من أجل تسهيل التفاعلات الاجتماعية من خلال خدماتنا ولأغراض أخرى مبينة في هذا البيان أو وقت الموافقة أو التجميع.

معلومات المعاملات: نقوم بتجميع بيانات المعاملات ذات الصلة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمة المطلوبة وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، ومبلغ الرسوم، وغيرها من بيانات المعاملات ذات الصلة. وبالإضافة إلى ذلك، إذا استخدم شخص ما رمزًا ترويجيًا، فقد نربط اسمك بذلك الشخص.

معلومات الاستخدام والتفضيلات: نقوم بتجميع المعلومات حول تفاعلك أنت وزوار الموقع مع خدماتنا والتفضيلات المصرح بها والإعدادات المختارة. ونحن نقوم بذلك في بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وغيرها من التقنيات المماثلة التي يمكن أن تُنشئ مُعرِّفات فريدة وتحافظ عليها.

معلومات الأجهزة: قد نقوم بتجميع معلومات عن جهازك الجوال بما في ذلك، على سبيل المثال، موديل الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، والبرمجيات وأسماء الملفات وإصداراتها, واللغة المفضلة، ومُعرِّف الجهاز الفريد، ومُعرِّفات الدعاية، والرقم المتسلسل، ومعلومات حركة الجهاز، ومعلومات شبكة الهواتف الجوالة.

بيانات الاتصالات والرسائل القصيرة: تعمل خدماتنا على تسهيل الاتصالات بين المستخدمين. وفيما يتعلق بتسهيل هذه الخدمات، نتلقى بيانات المكالمات والتي تتضمن تاريخ ووقت المكالمة أو الرسالة القصيرة، وأرقام الهاتف الخاصة بالأطراف، ومحتوى الرسالة القصيرة.

معلومات السجل: عندما تتفاعل مع الخدمات، نقوم بتجميع سجلات الخادم التي قد تتضمن معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالجهاز وتواريخ وأوقات الوصول أو خصائص التطبيقات أو الصفحات التي تم استعراضها أو تعطل التطبيقات وغيرها من أنشطة الأنظمة ونوع المتصفح وموقع أو خدمات الآخر التي كنت تستخدمها قبل التفاعل مع خدماتنا.

معلومات أخرى من طرف ثالث: في حال سجلت الدخول باستخدام فيس بوك أو جوجل إلى خدمتنا فنحن نحصل على بعض المعلومات الضرورية للقيام بهذه العملية من حسابك على تلك الخدمة، أو إذا تعاملت مع تطبيق أو موقع إلكتروني منفصل يستخدم واجهة برامج التطبيقات الخاصة بنا فقد نحصل على بعض بياناتك وذلك للتأكد من أنك المستخدم ذاته المستفيد من تطبيقنا .

بعض هذه البيانات أنت من يقوم بإدخالها بمحض إرادتك، بينما البعضها الآخر يتم جمعها من جهازك بعد إعطائك الصلاحية للتطبيق لجمعها من خلال نظام الأذونات، حيث عند تنصيب التطبيق لأول مرة ستلاحظ رسالة تتضمن عددا من الصلاحيات التي تطلبها خدمتنا وعند موافقتك عليها تستخدم التطبيق.

  • الأطراف التي يمكن أن تحصل على معلوماتك

مع شركات كتاتيب التابعة والكيانات الشقيقة التي تقدم الخدمات أو تجري عمليات معالجة البيانات نيابةً عنا، أو لأغراض التنظيم المركزي للبيانات أو لأغراض لوجستية.

مع الموردين والاستشاريين وشركاء التسويق وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يحتاجون إلى الوصول لتلك المعلومات من أجل تنفيذ العمل نيابة عنا.

ردا على طلب بالحصول على معلومات قد ترد من جهة رسمية و/أو مختصة إذا كنا نرى أن الإفصاح يأتي ضمن القوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المطبقة أو مطلوبًا من وجه آخر بمقتضاها.

مع مسؤولي إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية أو أطراف أخرى إذا كنا نرى أن أفعالك لا تتسق مع اتفاقيات المستخدم الخاصة بنا أو شروط الخدمة لدينا أو سياساتنا، أو من أجل حماية حقوق أو ممتلكات كتاتيب أو غيرها والحفاظ على سلامتها.

مع المستخدمين لتمكينهم من توفير الخدمات التي تطلبها. على سبيل المثال، نشارك اسمك وصورتك الفوتوغرافية (إذا قدمت واحدة) والمعلومات العامة الأخرى التي يمكن عرضها لأي شخص والتي تسمح بها.

مع طرف ثالث لتقديم الخدمة التي طلبتها من خلال شراكة أو عرض ترويجي مقدّم إلينا من طرف ثالث.

مع أفراد الجمهور إذا قدمت محتوى في منتدى عام، مثل تعليقات المدونات أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو خصائص أخرى لخدماتنا يمكن استعراضها من جانب أفراد الجمهور.

مع طرف ثالث اخترت أن تسمح لنا بمشاركة المعلومات معها، على سبيل المثال التطبيقات أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتكامل مع واجهة برامج التطبيقات أو الخدمات التي نقدمها، أو التطبيقات والمواقع الإلكترونية المزودة بواجهة برامج تطبيقات أو خدمات نتكامل معها.

مع المسوّقين وشركات التسويق وتحليل البيانات والتي تساعدنا على معرفة اهتمامات وسلوكيات عملائنا واحتياجاتهم ومعرفة المواقع الجغرافية التي تنشط فيها خدمتنا والمناطق التي تحتاج إلى المزيد من الدعم للحضور فيها وتقديم خدمات للفئة التي تحتاج إليها وتطوير الخدمات التي نقدمها.

  • التحكم في معلوماتك وتعديل حسابك

بخصوص تعديل معلومات الحساب:

لديك الحق في تعديل معلوماتك وتغيرها في أي وقت دون مقابل ودون أي تعقيدات ما دمت ستدخل بيانات صحيحة ودقيقة.

لذا يمكنك تصحيح معلومات حسابك في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق أو حسابك عبر الإنترنت.

بخصوص حذف الحساب من الخدمة:

إذا كنت ترغب في حذف حسابك، يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب كتاتيب في التطبيق، ثم انقر على "حذف حسابي في كتاتيب".

في بعض الحالات يجوز لنا الاحتفاظ بمعلومات معينة عنك يطلبها القانون، أو لأغراض العمل الشرعية إلى الحد المسموح به بموجب القانون. على سبيل المثال، إذا كان لديك رصيد أو دين مستحق على حسابك، أو إذا كنا نرى أنك تورطت في عملية احتيال أو انتهكت بنودنا، فقد نسعى إلى حل المشكلة قبل حذف معلوماتك

لكن بشكل عام عندما يتم حذف حسابك نقوم بالتخلّص من كافة بياناتك وأنشطتك من خلال مسحها وحذفها، بالتالي لا توجد أي إمكانية لاسترجاعها.

بخصوص تعديل الأذونات والصلاحيات للتطبيق:

كما أشرنا سابقا فعند تنصيب تطبيق كتاتيب على هاتفك سيطلب منك مجموعة من الصلاحيات التي يحتاج إليها لاستخدامه وهذا بكل وضوح وشفافية.

لكن بإمكانك التعديل على هذه الصلاحيات في أي وقت مع العلم أن منع عدد منها يعيق تقديم تجربة الاستخدام كما يجب .

يمكنك مثلا أن تعطل للتطبيق الوصول إلى موقعك من خلال استخدام نظام المواقع GPS في أي وقت من تغيير إعدادات المكان على جهازك الجوال، غير أن هذا سيجعل من الصعب على خدمتنا اقتراح مثلا المؤسسات القريبة أو تحديد مدة الرحلة من المؤسسة إلى منزل الطالب.

قد نسعى كذلك للحصول على إذن لكي يقوم تطبيقنا بتجميع ومزامنة معلومات الاتصال من جهازك وفقا لنظام الأذونات الذي يستخدمه نظام تشغيل الهواتف الجوالة الخاص بك. إذا سمحت لنا في البداية بتجميع هذه المعلومات، فيمكن لمستخدمي iOS تعطيلها لاحقًا من خلال تغيير إعدادات جهات الاتصال على جهازك الجوال. لا توفر أجهزة أندرويد ذلك الإعداد.

 

يمكنك إلغاء الاشتراك من تلقّي الرسائل الترويجية منا باتّباع الإرشادات الواردة في تلك الرسائل. إذا اخترت الانسحاب، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، كتلك المتعلقة بحسابك أو الخدمات التي طلبتها أو الأمان والرسائل المتعلقة بك.

  • تحديثات سياسة الخصوصية

يمكننا إدخال سياسة الخصوصية في أي وقت وتعديل محتوى هذه الصفحة من خلال إدخال المزيد من البنود، وبالطبع سنعمل على إخبار كافة مستخدمينا بذلك سواء من خلال إشعار على التطبيق أو رسالة إلكترونية إخبارية بفحوى التعديل وضرورته.